Onderwerp 4 van 7
Nepoproepen herkennen
Steeds meer oplichters bellen gewoon op. Aan de telefoon klinken ze vriendelijk, behulpzaam en overtuigend. Ze doen zich voor als uw bank, Microsoft, de politie of zelfs uw kind. Zo herkent u hen.
De belangrijkste regel
Twijfelt u, ook maar een beetje? Haak in. Bel daarna zelf het officiële nummer, bijvoorbeeld het nummer op de achterkant van uw bankkaart. Een echte medewerker vindt dat nooit erg.
De vaakst gebruikte trucs
De valse bankmedewerker
Iemand belt namens uw bank of Card Stop: "Er gebeuren verdachte betalingen op uw rekening." Om uw geld "veilig te stellen" vraagt hij codes van uw kaartlezer, laat hij u een betaling "bevestigen" in uw bankapp, of moet u uw geld naar een "veilige rekening" overschrijven. Soms komt er zelfs een "koerier" uw bankkaart ophalen. Een bank vraagt dit NOOIT.
De valse helpdesk (Microsoft, Apple, uw provider)
Er verschijnt een melding met een alarmgeluid: "Uw computer is besmet, bel dit nummer." Of iemand belt zelf. De "technicus" laat u een programma installeren, zoals AnyDesk of TeamViewer, en neemt zo uw computer over. Daarna volgt een rekening, of hij logt in op uw bank. Microsoft belt u nooit zelf op.
De valse politie of overheid
"U bent slachtoffer van fraude, wij onderzoeken de zaak." Of: "Er staat een boete open, betaal meteen om een arrestatie te vermijden." De politie vraagt nooit om geld, codes of uw bankkaart via de telefoon.
De noodsituatie in de familie
Een stem die klinkt als uw kleinkind: "Ik heb een ongeluk gehad, ik heb dringend geld nodig." Met slimme software kunnen oplichters vandaag zelfs een stem nabootsen. Spreek een geheim familiewoord af, en bel zelf terug op het gekende nummer.
De gouden belegging
Een vriendelijke "beleggingsadviseur" belooft hoge winsten met crypto of aandelen. Eerst lijkt alles te werken, tot u uw geld terug wilt. Controleer altijd op de waarschuwingslijst van de FSMA.
De gemiste oproep uit het buitenland
U krijgt een korte oproep van een vreemd buitenlands nummer. Belt u terug, dan betaalt u een hoog tarief. Bel onbekende buitenlandse nummers nooit terug.
Het nummer op uw scherm kan vals zijn
Oplichters kunnen kiezen welk nummer op uw scherm verschijnt. Dat heet spoofing. Ziet u het echte nummer van uw bank of van de politie? Dan bewijst dat dus niets. Haak in en bel zelf, met het nummer dat u zelf opzoekt.
Zo herkent u een nepoproep
- U wordt onverwacht gebeld over een probleem waar u niets van wist.
- Er is haast: "nu meteen", "anders bent u alles kwijt".
- Men vraagt codes (kaartlezer, itsme, sms-code), uw pincode of wachtwoord.
- U moet een programma installeren of iets op uw computer laten zien.
- U moet geld overschrijven naar een "veilige" rekening, of uw kaart afgeven.
- U mag niet ophangen of het aan niemand vertellen.
Wat doet u?
- Haak in. Beleefd zijn hoeft niet.
- Geef nooit codes, wachtwoorden of uw pincode, en installeer niets.
- Bel zelf het officiële nummer (achterkant van uw kaart, of de website die u zelf intypt).
- Toch iets gegeven? Bel meteen Card Stop op 078 170 170 en uw bank.
- Meld het bij de politie en op meldpunt.belgie.be .
Laat uw telefoon u beschermen
Uw smartphone kan onbekende en verdachte bellers stilhouden of blokkeren. Kies uw toestel voor uitleg stap voor stap, met afbeeldingen van de schermen:
Nog meer bescherming
- Zet uw nummer op de Bel-me-niet-meer-lijst via dncm.be . Eerlijke bedrijven bellen u dan niet meer voor reclame. Oplichters trekken zich daar niets van aan, maar zo valt een verdachte oproep wel sneller op.
- Bewaar belangrijke nummers in uw contacten: uw bank, Card Stop, uw huisarts, Digital Link en uw familie. Een echte oproep ziet u dan met naam, en u heeft het juiste nummer meteen bij de hand om zelf terug te bellen.
- Spreek een geheim familiewoord af dat alleen uw familie kent. Belt "uw kleinkind" in nood, vraag dan naar dat woord.
- Bel nooit onbekende buitenlandse nummers terug na een gemiste oproep.
- Vraag uw telecomoperator welke bescherming tegen spamoproepen hij aanbiedt.
- Twijfelt u over een belegging? Controleer het bedrijf op de waarschuwingslijsten van fsma.be .
Heeft iemand uw computer overgenomen?
Zet de computer meteen uit en bel Digital Link op 0472 54 88 18. We verwijderen de software van de oplichter, controleren of er niets is achtergebleven en helpen u uw wachtwoorden veilig te wijzigen.
Digital Link belt u soms zelf op, bijvoorbeeld om een herstelling of afspraak op te volgen. Twijfelt u of het echt Digital Link is? Haak gerust in en bel ons zelf terug op 0472 54 88 18. Wij vragen u nooit om codes, wachtwoorden of bankgegevens.
Laat Digital Link over uw veiligheid waken
Kennis is uw beste verdediging, maar een goede beveiliging vangt op wat u over het hoofd ziet. We installeren officiële ESET-antivirus, controleren uw toestellen en helpen meteen als er toch iets misloopt.